תנאי שימוש באתר "ריגוש"
מסמך זה נועד להסדיר את היחסים בין מפעילי האתר "ריגוש" (להלן: "האתר" או "המפעיל") לבין המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש"). גלישה באתר, הצגת מידע, ביצוע הזמנה של טיולים, פעילויות או אטרקציות דרך האתר או כל שימוש אחר – מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, עליך להפסיק להשתמש באתר. המפעיל רשאי לשנות תנאים אלה מעת לעת, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
1. מבוא והגדרות
האתר והמפעיל – האתר regush.co.il (או regush.co.il), המנוהל על-ידי ריגוש בע"מ (או גוף אחר לפי שיקול דעת המפעיל), חברה רשומה בישראל.
משתמש – כל אדם הגולש באתר, מבצע הזמנה או יוצר קשר עם האתר באמצעותו.
נותני שירות / ספקים – חברות, בעלי אתרים ועסקים שונים המציעים פעילויות, אטרקציות, טיולים, אירוח, סדנאות, שיט, השכרת רכבים, הדרכות או כל שירות תיירותי אחר דרך האתר. נותני השירות הם צדדים שלישיים עצמאיים, והמפעיל אינו אחראי על פעילותם.
הזמנה – הזמנת שירות תיירותי או פעילות דרך האתר.
יום עסקים – כל יום שאינו שישי, שבת או חג רשמי בישראל.
2. תיאור השירותים והגבלות
האתר משמש כפלטפורמה להצגת מידע והזמנת פעילויות תיירותיות ואטרקציות המסופקות על ידי צדדים שלישיים. המידע המופיע באתר נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי או התחייבות מצד המפעיל.
המפעיל אינו מספק את השירותים עצמם ואינו אחראי על תוכן, איכות, בטיחות או התאמה של השירותים שמציעים נותני השירות. כל אחריות לשירות מוטלת על נותן השירות בלבד, והמשתמש מצהיר כי הוא מבין שהחוזה הוא מול נותן השירות בלבד.
המפעיל פועל לעדכון ודיוק המידע באתר, אולם ייתכנו טעויות או אי-דיוקים. במקרה של סתירה בין מידע באתר לבין מידע שמוסר נותן השירות – ייקבע המידע של נותן השירות.
המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מבנה האתר, תוכנו, המחירים, הזמינות, הקישורים, ואף להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה – בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה עקב כך.
3. רישום והזמנות
לצורך ביצוע הזמנה, יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום. המשתמש מצהיר כי הפרטים שיימסרו נכונים, מלאים ועדכניים.
המפעיל רשאי לסרב לאשר הזמנה לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרים של סירוב מחברת אשראי או כל נסיבה אחרת שמונעת את השלמת ההזמנה.
חלק מהשירותים מחייבים תשלום מלא מראש, ואחרים מחייבים מקדמה בלבד. האתר רשאי לגבות דמי טיפול או מקדמה בשם נותן השירות.
פרטי התשלום עשויים להישמר ולהועבר לנותני השירות לצורך השלמת ההזמנה וחיובים עתידיים הקשורים בהזמנה. המשתמש מסכים לכך.
לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אישור בדוא"ל או בהודעת טלפון. המשתמש אחראי לוודא קבלת האישור ולבדוק את נכונות הפרטים.
4. אספקת השירות/המוצר
הזמנת השירותים מתבצעת באתר, ולאחר אישור ההזמנה נשלח ללקוח אישור במייל או בהודעת טקסט/וואטסאפ הכולל את פרטי ההזמנה. אישור זה מהווה את "שובר המוצר".
האישור יישלח בתוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (בדרך כלל מיידית). האחריות לאספקת השירות בפועל היא של נותן השירות בהתאם למועד שנקבע בהזמנה.
5. הגבלת גיל לרכישה באתר
רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. קטינים מתחת לגיל זה רשאים לגלוש באתר ולקבל מידע, אך אינם רשאים לבצע רכישות או הזמנות ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.
6. מדיניות ביטולים – Regush
ביטול עד 7 ימים לפני מועד הסיור – החזר מלא.
ביטול בין 3 ימים ל־24 שעות לפני הסיור – חיוב של 50% ממחיר ההזמנה.
ביטול פחות מ־24 שעות לפני הסיור או אי־הגעה – חיוב מלא (100%), ללא החזר.
שינוי מועד אפשרי בתיאום מראש ובכפוף לזמינות.
ביטול מצד החברה עקב תנאי שטח/מזג אוויר – החזר מלא או מעבר למועד חלופי.
המשתמש מצהיר כי קרא, הבין ואישר את תנאי הביטול בעת ביצוע ההזמנה.
7. אחריות מוגבלת של המפעיל
המפעיל אינו אחראי לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי, גופני או אחר – שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, ביצוע הזמנה דרך האתר, או השתתפות בפעילות שסופקה על ידי אחד מהספקים.
המשתמש מאשר כי ברור לו שהמפעיל אינו צד להסכם בין המשתמש לבין נותן השירות, וכל טענה, דרישה או תביעה בקשר לפעילות, השירות, איכות, בטיחות או כל נזק – תופנה ישירות אל נותן השירות בלבד.
8. שימוש נאות באתר
המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לדין, בתום לב, ובכפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
9. פרטיות ואבטחת מידע
המפעיל שומר על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות החוק, ונוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת להגן על המידע האישי.
עם זאת, המשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו עשוי להישמר במאגרי הנתונים של האתר וישמש לצורך תפעול האתר, מתן שירות, ניהול הזמנות, דיוור, שירות לקוחות, שיפור השירות וצרכים סטטיסטיים.
המידע יועבר לנותני השירות הרלוונטיים לצורך מימוש ההזמנה בלבד. המפעיל לא יעביר מידע אישי לגורמים נוספים אלא אם יידרש לעשות כן על פי דין או צו שיפוטי.
10. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים, התמונות, התכנים, הקוד והקבצים המופיעים באתר הם רכושו של המפעיל או של צדדים שלישיים אשר העניקו לו רישיון שימוש.
11. הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד.
כל סכסוך, טענה או מחלוקת הקשורה לאתר או לשירותים הניתנים בו, תתברר בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד.